La finalità di fdx consiste nel mettere a disposizione dei commercianti una serie di informazioni che consentano loro di prendere le decisioni corrette nella gestione della domanda, nella consegna della merce e nella politica dei resi. In particolare:
- incremento della domanda
- aumento della conversione migliorando la comunicazione con il cliente
- miglioramento del controllo delle spedizioni
- condivisione delle informazioni di natura ambientale (emissioni)
- semplificazione dei resi
- ottimizzazione dell’evasione degli ordini
- creazione di un’esperienza post-acquisto basata sul cliente
Se davvero fdx diventerà un diretto concorrente di Amazon lo si capirà con il passare del tempo. Fatto sta che FedEx ha iniziato ad esplorare altri segmenti della filiera estendendo le proprie competenze (e responsabilità) oltre la mera logistica e offrendo ai commercianti una piattaforma alternativa a cui affidare il proprio business. Il debutto di fdx è atteso per il prossimo autunno, attualmente è disponibile in versione preview per un gruppo ristretto di clienti.
